POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES - REFLECZO, LDA.
Última actualización: 24/02/2026
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) define un dato personal como cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esencialmente, es cualquier información que permita identificar a alguien. En Refleczo tratamos principalmente las siguientes categorías de datos personales:
| Categorías de datos personales | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de Identificación y Contacto | Nombre, número de identificación fiscal (NIF), teléfono de contacto, correo electrónico, dirección de facturación y de entrega, credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña cifrada) en nuestra tienda online. |
| Datos de Pago | Información relacionada con el método de pago elegido. Tenga en cuenta que los datos sensibles de las tarjetas son procesados directamente por nuestro socio Stripe, y los pagos por MB WAY son procesados por IFTHENPAY. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito/débito. |
| Relación con Refleczo | Histórico de productos que ha buscado o comprado en nuestra tienda online (env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud). |
| Datos de Navegación y Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, interacciones con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de visita), datos recogidos mediante cookies (ver sección "Uso de Cookies"). |
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Refleczo, Lda., con NIF 516085123 y domicilio social en Rua Eng Adelino Amaro da Costa nº4A, 2530-236 Lourinhã (Portugal).
En Refleczo tratamos sus datos personales principalmente cuando:
- Registra una cuenta de cliente en nuestro sitio web env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud.
- Realiza una compra de nuestros productos.
- Navega o utiliza nuestro sitio web (incluido a través de cookies).
- Se pone en contacto con nosotros para atención al cliente u otras cuestiones.
- Se suscribe a nuestra newsletter (previo su consentimiento).
Este tratamiento puede producirse a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por otros canales de comunicación que utilice para relacionarse con nosotros.
Refleczo garantiza que sus datos personales se tratan únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas. Tratamos sus datos para:
| Finalidad | Ejemplos de datos utilizados |
|---|---|
| Gestión de Clientes y Pedidos | Procesar sus compras, gestionar su cuenta de cliente, comunicar el estado de los pedidos (datos de identificación, contacto, dirección, histórico de compras). |
| Procesamiento de Pagos | Facilitar el pago de sus pedidos a través de nuestros socios Stripe (Tarjetas) e IFTHENPAY (MB WAY) (datos relacionados con el pago). |
| Marketing Directo (con consentimiento) | Enviar newsletters, información sobre novedades, promociones o campañas (correo electrónico, teléfono de contacto). |
| Entregas a Domicilio | Coordinar la entrega de los productos adquiridos con las empresas de transporte (nombre, dirección, teléfono de contacto). |
| Atención al Cliente | Responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información (datos de identificación, contacto, histórico de pedidos). |
| Cumplimiento de Obligaciones Legales | Emitir facturas y cumplir otras obligaciones fiscales y legales (NIF, datos de la transacción). |
| Funcionamiento y Mejora del Sitio Web | Garantizar el correcto funcionamiento técnico de la tienda online, optimizar la experiencia del usuario, garantizar la seguridad y prevenir fraudes (datos de navegación, datos técnicos, cookies). |
Tratamos sus datos sobre la base de las siguientes bases jurídicas previstas en el RGPD:
| Ejecución de un contrato (o actuaciones precontractuales) Cuando realiza una compra, crea una cuenta o solicita la entrega de productos. |
| Su Consentimiento expreso Para el envío de marketing directo (newsletters) o para el uso de cookies no estrictamente necesarias (ver sección "Uso de Cookies"). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. |
| Cumplimiento de una Obligación Legal Por ejemplo, para la facturación y el cumplimiento de obligaciones fiscales ante la Autoridad Tributaria portuguesa (Autoridade Tributária). |
| Interés Legítimo de Refleczo Para garantizar el funcionamiento y la seguridad de la tienda online, mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o responder a sus consultas de soporte, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales. |
Nos comprometemos a tratar sus datos de forma lícita, leal y transparente, garantizando su confidencialidad y seguridad.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, o durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, 10 años para los datos de facturación por obligaciones fiscales). Transcurrido este periodo, o si ejerce su derecho de supresión (dentro de los límites legales), sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Para poder prestar nuestros servicios, podremos compartir sus datos con:
- Proveedores de Servicios de Pago: Stripe (para pagos con tarjeta) e IFTHENPAY (para pagos por MB WAY).
- Empresas de Transporte: Para la entrega de sus pedidos.
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios de alojamiento del sitio web, mantenimiento u otras herramientas esenciales para nuestra operativa.
- Autoridades Públicas: Como la Autoridad Tributaria, en cumplimiento de obligaciones legales.
- Asesores Profesionales: Como asesores contables o abogados, cuando resulte necesario.
Exigimos a todos nuestros socios que garanticen la seguridad y confidencialidad de sus datos. No compartimos sus datos con terceros para fines comerciales adicionales sin su consentimiento explícito.
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que nuestro sitio web (env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud) almacena en su ordenador o dispositivo móvil cuando nos visita. Estos archivos permiten que el sitio "recuerde" sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, los artículos del carrito o el idioma) durante un periodo de tiempo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra.
¿Cómo utilizamos las Cookies?
Utilizamos cookies que son esenciales para el funcionamiento de nuestra tienda online. Sin ellas no podría, por ejemplo, mantener la sesión iniciada, añadir productos al carrito o finalizar una compra. Estas cookies son fundamentales para prestarle los servicios que solicita.
Además de las cookies esenciales, podemos utilizar cookies para:
- Mejorar su experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web.
- Recoger información estadística básica y anónima sobre cómo se utiliza el sitio (ej.: páginas más visitadas), para ayudarnos a mejorar.
- Garantizar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
- Facilitar la integración con servicios de terceros necesarios (como los procesadores de pago).
Cookies que utilizamos
| Cookie | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
| Cookies Esenciales — Necesarias para el funcionamiento de la tienda online. | |||
| woocommerce_cart_hash | Guarda el contenido del carrito de la compra. | Sesión | Propia |
| woocommerce_items_in_cart | Indica si hay artículos en el carrito. | Sesión | Propia |
| wp_woocommerce_session_* | Identifica la sesión de usuario en la tienda. | 2 días | Propia |
| rfz_consent | Registra su elección de consentimiento de cookies. | 1 año | Propia |
| Cookies de Análisis y Rendimiento — Nos ayudan a entender cómo utilizan los visitantes el sitio web. | |||
| _ga, _ga_* | Google Analytics — Recoge estadísticas anónimas sobre la navegación. | 2 años | Terceros (Google) |
| ph_*_posthog | PostHog — Análisis de comportamiento y experiencia de usuario. Bloqueada si rechaza las cookies. | 1 año | Terceros (PostHog) |
| Cookies de Marketing — Permiten medir la eficacia de las campañas publicitarias. | |||
| _fbp | Facebook Pixel — Mide y optimiza campañas publicitarias. Bloqueada si rechaza las cookies. | 3 meses | Terceros (Meta) |
| _gcl_au | Google Ads — Asocia conversiones a campañas publicitarias. Bloqueada si rechaza las cookies. | 3 meses | Terceros (Google) |
| __kla_id | Klaviyo — Identifica a los visitantes para comunicaciones de marketing por correo electrónico. | 2 años | Terceros (Klaviyo) |
| Cookies Funcionales — Mejoran la experiencia de navegación. | |||
| sbjs_* | Sourcebuster — Registra el origen de la visita para el análisis de tráfico. | 6 meses | Propia |
Nota: Utilizamos también Plausible Analytics y Umami Analytics, que son soluciones de analítica web sin cookies (cookieless) y no requieren consentimiento.
Consentimiento y Gestión de Cookies
Al visitar nuestro sitio web se le muestra una barra de consentimiento en la que puede aceptar o rechazar el
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Si rechaza las cookies, las cookies de análisis (Google Analytics, PostHog) y de marketing (Facebook Pixel, Google Ads) serán bloqueadas. Las cookies esenciales para el funcionamiento de la tienda seguirán activas.
También puede configurar su navegador de internet para bloquear o eliminar las cookies. No obstante, le advertimos de que la desactivación de las cookies necesarias podrá afectar significativamente a la funcionalidad de nuestra tienda online, impidiendo su correcta utilización.
Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Derecho de Acceso | Obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos y a la información sobre el tratamiento. |
| Derecho de Rectificación | Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están incompletos. |
| Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido") | Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no existan fundamentos legales o contractuales válidos para su conservación. |
| Derecho a la Limitación del Tratamiento | Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas situaciones (p. ej., mientras impugna la exactitud de los datos). |
| Derecho a la Portabilidad | Recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y el derecho a transmitirlos a otro responsable, en determinadas condiciones. |
| Derecho de Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo o tenga fines de marketing directo. |
| Derecho a Retirar el Consentimiento | Si el tratamiento se basa en su consentimiento (p. ej., marketing, cookies no esenciales), puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. |
Cómo ejercer sus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe un correo electrónico a privacidade@refleczo.pt, identificando claramente el derecho que desea ejercer y facilitando información que nos permita verificar su identidad (p. ej., nombre completo, correo electrónico asociado a la cuenta). También puede contactarnos por correo postal a nuestra dirección: Rua Eng Adelino Amaro da Costa nº4A, 2530-236 Lourinhã (Portugal).
Tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD - www.cnpd.pt) — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD - www.aepd.es).
DETALLES ADICIONALES DE LA POLÍTICA
1. Marco y Compromiso
La presente Política de Privacidad y Cookies establece el compromiso de Refleczo, Lda. ("Refleczo", "nosotros", "nuestro") con sus Clientes y con los usuarios del sitio web env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud (el "Sitio Web") en materia de protección de datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la legislación nacional aplicable.
Nuestro objetivo es informarle de forma transparente sobre cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, incluido mediante el uso de cookies, y sobre sus derechos. Nos comprometemos a tratar sus datos de forma lícita, leal, transparente y segura, recogiendo únicamente los datos necesarios para las finalidades indicadas.
2. ¿Cómo Protegemos sus Datos Personales?
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida, entre ellas:
- Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS).
- Controles de acceso restringidos a los datos personales.
- Almacenamiento seguro de datos, incluidas contraseñas cifradas/hasheadas.
- Monitorización periódica de los sistemas para la detección de vulnerabilidades.
- Formación de nuestro personal sobre prácticas de protección de datos.
A pesar de nuestros esfuerzos, no puede garantizarse la seguridad total en Internet.
Edad Mínima: Nuestro Sitio Web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento parental verificable.
3. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad y Cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Cualquier modificación se publicará en nuestro Sitio Web. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta política.
4. Contacto
Para cualquier cuestión sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos a través del correo electrónico: privacidade@refleczo.pt o por correo postal a nuestra dirección: Refleczo, Lda., Rua Eng Adelino Amaro da Costa nº4A, 2530-236 Lourinhã (Portugal).